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网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则DH1005.COM,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界DH1005.COM,引导消费者诚实交易、依法维权。

📳(撰稿:宋以苑)

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    • 戴昌以🤧LV0六年级
      2楼
      公安部、全国妇联建立健全保护妇女儿童权益工作合作机制🗽
      2024/06/16   来自从化
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    • 😀池霞宇LV1大学四年级
      3楼
      Omicron成为美国主要毒株 多国家缩短加强针间隔时间|大流行手记(12月21日)🏽
      2024/06/16   来自通辽
      0回复
    • 薛真斌❌LV2幼儿园
      4楼
      618快到了。55寸的电视🎀
      2024/06/16   来自北海
      4回复
    • 弘骅琛LV1大学三年级
      5楼
      中方呼吁通过政治外交手段解决也门问题👡
      2024/06/16   来自聊城
      0回复
    • 宋维昭🏞🐭LV3大学三年级
      6楼
      蒙古国疫情承压 已有逾10%人口确诊新冠🤷
      2024/06/16   来自金华
      7回复
    • 仇娇昭LV8大学四年级
      7楼
      三福集团开创“和木生彩”新生代红木品牌👋
      2024/06/16   来自项城
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