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网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界,引导消费者诚实交易、依法维权。

🏕(撰稿:晏裕顺)

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    • 阎姬欣🤵LV3六年级
      2楼
      “微短剧造富神话”的背后是什么🍛
      2024/06/16   来自清远
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    • 🤜金超程LV2大学四年级
      3楼
      全国首单“主粮作物冻灾指数保险+衍生品”项目落地
      2024/06/16   来自诸暨
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    • 阮凡峰☤LV2幼儿园
      4楼
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      2024/06/16   来自敦化
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    • 司空广绍LV9大学三年级
      5楼
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      2024/06/16   来自绍兴
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    • 雍育琦⛸🏛LV9大学三年级
      6楼
      普及急救常识,步伐再快点⚭
      2024/06/16   来自南阳
      6回复
    • 从霞毅LV2大学四年级
      7楼
      网络沉迷等问题突出,京津冀三地法院探索未成年人融合保护🛷
      2024/06/16   来自松原
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