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网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法威尼斯澳门人在线下载,还影响商家的二次销售威尼斯澳门人在线下载,给商家带来经济损失。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界威尼斯澳门人在线下载,引导消费者诚实交易、依法维权。

☬(撰稿:寇芬萱)

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    • 仲娅羽🛎LV7六年级
      2楼
      香港将举行第38届香港国际旅游展♶
      2024/06/16   来自辛集
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    • ➁徐军筠LV6大学四年级
      3楼
      近22吨 江西今年首批进口冰鲜三文鱼运抵南昌🅱
      2024/06/16   来自常德
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    • 殷之烁😮LV7幼儿园
      4楼
      吉林省2月5日新增确诊病例1例 无症状感染者1例⚥
      2024/06/16   来自襄樊
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    • 赖琬绍LV7大学三年级
      5楼
      全网4000万粉丝的读书博主做对了什么?🚫
      2024/06/16   来自忻州
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    • 傅逸全📤📭LV1大学三年级
      6楼
      为什么在高考数学试卷测试结果中,国内的AI能完胜国外GPT?未来AI将会发展到什么程度?💡
      2024/06/16   来自临沧
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    • 喻静菡LV9大学四年级
      7楼
      【境内疫情观察】云南新增2例本土病例(11月24日)🥘
      2024/06/16   来自即墨
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