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公开资料显示，上海环球金融中心的观光厅分布在94层、97层和100层。其中，94层观光厅高423米，面积约为750平方米，挑高8米。97层观光天桥高439米，为一道浮在空中的天桥，拥有开放式的玻璃顶棚设计。100层为观光天阁，位于474米，是一条长约55米的悬空观光长廊，内设三条透明玻璃地板，一度被誉为打卡上海陆家嘴天际线的最佳点位。

澎湃新闻记者获悉，上海环球金融中心观光厅运营方为上海秀仕观光会务有限公司，但企业法人与上海环球金融中心有限公司的企业法人同名。上海秀仕观光会务有限公司工作人员也证实，环球金融中心观光厅退出国家4A级景区，是因为中心正在进行功能调整。目前，观光接待已暂停，但94层、97层和100层的定制化商务租赁业务还在进行。有租赁需求的，需先发邮件给企业公邮，审核通过，才会给到实际报价。不过，至于这几层日后是否专做租赁，工作人员表示尚未可知。