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现代快报记者看到，在帖子发出后402.COM，引发了近5000条的跟帖评论。有不少网友直呼残忍402.COM，表示无法接受。有网友表示，自己共情能力比较强，本来就觉得牛这种动物非常有灵性，看到它如此详细的身份信息，会不由得联想到它活着的样子，不忍心去吃它。而西贝给食客的这张卡片上，牛还是一张正脸照片，让你看到的时候就不由会跟它对视，产生巨大的视觉冲击力。

“我认为这两种观点都没有问题，大家思考的角度不一样。”网友“薄荷糖”认为，商家的初衷肯定不是为了恶心食客，而是为了图文并茂地展示自己店里牛肉的新鲜度。这头牛的“住址”、月龄、死亡时间的精确化，可以更加让食客信服牛肉的新鲜度。但这种行为也的确欠妥，有些内心情感比较丰富的网友，看到后会感觉到不适，也是属于正常现象，这也提醒了商家以后在制定营销策略时要多倾听不同人群的声音，避免再引发类似的争议。

6月5日，现代快报记者经过调查了解，得知涉事门店位于北京，该店的一名工作人员也对此事进行了回应。“这不是西贝品牌在全国范围内统一的活动402.COM，是我们这家门店自己的行为。”该名工作人员告诉记者，这是今年5月店里举办的活动，活动也只持续了一个月。目前，门店老板已经作出决策，通知店内停止向食客发放“身份卡”，停止的原因还不清楚。