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装修“一口价”变成加价陷阱,装修公司通过施工过程中“低报价、高增项”来获得更大经济利益,这种行为不仅涉嫌价格违法,而且是对消费者的误导甚至是欺诈,严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。我国价格法规定,经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。消费者权益保护法明确,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利和公平交易的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
对此,市场监管、住建等职能部门应加强装修行业规范监管,进一步明确装修合同的标准格式和内容要求,确保装修费用事先透明化,并畅通消费者维权通道,依法对装修公司虚假宣传、恶意增项等损害消费者合法权益行为进行严厉处罚。行业协会应强化装修行业自律,完善信用评价体系,对装修公司进行有效监管和引导,提升装修行业整体服务水平。同时,消费者也要增强辨别能力,理性选择装修公司,面对装修公司提出的增项加价要求,要敢于质疑,合理维权,利用法律武器保护自己的合法权益。
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