通过智能眼镜以 3D 全息图形式远程参加工作会议，或者在体育场最佳座位上观看足球比赛，同时在自己舒适的客厅与朋友聊天：谈到 5G 连接如何为用户的生活，当然不乏想象。
但现在，这些承诺需要很长时间才能成为现实——因此，瑞典电信巨头爱立信的一份新报告显示， 消费者对 5G 的兴趣正在放缓。
在对 26 个国家/地区的 13 亿智能手机用户进行调查后，爱立信在一份新报告中得出结论，虽然 5G 的普及率仍在增加，但供应商面临的压力越来越大，要求他们开始提供如最初希望的那样具有创新性和独特性的服务。
在全球范围内，在爱立信调查的所有可用 5G 商用网络的市场中，平均 4% 的消费者拥有 5G 智能手机并订阅了 5G。在英国，压倒性的 97% 的受访者尚未接受下一代连接。
部分原因是 5G 营销缺乏明确性，这让客户对这项技术是什么以及它可以提供什么感到困惑。在某些情况下，沉重的技术术语和错误信息活动甚至使用户完全放弃升级计划。
例如，在英国，打算明年升级到 5G 的消费者数量为 25%，低于 2019 年的 27%。
然而，对于少数切换到 5G 网络的人来说，总体体验似乎是积极的，与连接 4G LTE 的用户相比，记录的满意度更高。
也许作为 5G 能力的体现，升级后的 Wi-Fi 使用量正在减少。爱立信表示，四分之一的受访者在改用 5G 后减少或停止使用 Wi-Fi。
特别是在 的背景下，家庭宽带使用率创历史新高，当 Wi-Fi 连接饱和出现性能问题时，用户似乎依赖质量更好的 5G 网络作为备份。
但是，尽管 5G 连接在这种情况下可能很有用，但快速可靠地访问互联网并不能完全将其作为杀手级应用程序来说服更多用户加入该技术。尤其是因为，在许多情况下，消费者已经对家庭 Wi-Fi 或 4G 连接提供的速度感到满意。
爱立信发现，例如，在韩国，受访者对 5G 的满意度甚至低于对 4G 的满意度——该公司认为，这一发现的部分原因在于使用卓越的 4G 和家庭 Wi-Fi 服务作为基准。
为了让消费者更难使用 5G，世界大部分地区的宽带连接只会得到改善：例如，在英国，政府已 开始将家庭升级到下一代千兆速度，作为 5 英镑的一部分亿(70 亿美元)承诺在 2025 年之前为全国提供更快的互联网接入。
在这种情况下，宣传 5G 作为实现更快速度的一种方式将不足以赢得消费者的青睐。“5G 并不是一个受欢迎的功能，”PP Foresight 的分析师 Paolo Pescatore 告诉 ZDNet，他没有参与这项研究。“目前，对 5G 的需求并不大，因为它没有解决问题。”
举个例子：爱立信发现，70% 的 5G 用户对缺乏创新服务和新应用程序的可用性感到沮丧。
该技术通常用于音乐和视频流或游戏等服务。这些应用程序非常受欢迎：根据该报告，与 4G 用户相比，5G 的早期采用者每周在云游戏上的花费平均多两个小时，而且他们流式传输高清音乐的时间也多出一个多小时。
但爱立信表示，这些用例还不够令人信服，他敦促提供商超越现有服务，转向为升级到 5G 的人创造新颖感和排他性的应用程序。
Pescatore 说：“对于当今广泛使用的应用程序来说，更快的速度不一定能引起人们的注意，因此很难阐明 5G 给消费者带来的好处。” “颠覆性的新型 5G 服务显然不存在。
“最终，5G 仍处于起步阶段，该技术尚未充分发挥其潜力。像 5G 这样的新超级周期为提供商提供了千载难逢的机会，可以在拥挤的环境中进入并窃取市场份额，”他继续说道。
爱立信确定了消费者希望 5G 提供的各种服务，从提高生产力和创造力到开发新的联系和社交方式，通过激发兴奋、惊喜和发现的感觉。
除了营销收益之外，满足消费者需求的财务收益也是实实在在的。受访者表示，他们愿意为捆绑相关数字服务的 5G 计划多支付 20% 至 30%。爱立信估计，如果满足用户的需求，仅在英国，2021 年就有 500 万智能手机用户可以使用 5G。
此外，供应商正受益于有利的环境，因为智能手机制造商广泛转向生产支持 5G 的设备。“用户仍然需要最新最好的设备，”Pescatore 说。“因此，默认情况下，支持 5G 的设备的销量将继续增加。这反过来又会将用户迁移到 5G 并推动参与。”
Pescatore 说，例如，iPhone 仍然是推动 5G 普及并推动整个行业发展的核心产品。
其他品牌也在迅速迎头赶上。分析师 Gartner 预计，2021 年全球 将售出 15 亿台设备，其中超过三分之一将是支持 5G 的设备。分析师预计，到今年年底，消费者将能够以 200 美元的价格获得 5G 智能手机，这将进一步有助于扩大市场。
爱立信则预测，到 2021 年，全球至少有 3 亿消费者有可能成为 5G 用户。现在由服务提供商抓住机会，向尚未被说服的用户阐明 5G 的优点.