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网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题K体育下载APP,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界,引导消费者诚实交易、依法维权。

➰(撰稿:常裕文)

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    • 莫琳凤⛮LV1六年级
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      过年“宅家”时间增加 专家:防止暴饮暴食引发慢性疾病🎆
      2024/06/16   来自北京
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    • 🤲郝玛英LV3大学四年级
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      华尔街解读“刺激星期三”:CPI比美联储重要,AI势不可挡!🐦
      2024/06/16   来自西安
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    • 支子善🔖LV4幼儿园
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      期待出游“避坑指南”热度越来越低🚲
      2024/06/16   来自江都
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    • 蔡伟轮LV6大学三年级
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      潍坊联通昌邑分公司“端午节”促销收获颇丰👢
      2024/06/16   来自亳州
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    • 杜娇瑗🚿🍟LV8大学三年级
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      今明天北京天空晴朗迎升温 最高气温将达到28℃🗼
      2024/06/16   来自牡丹江
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    • 黎纯莎LV3大学四年级
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      2024/06/16   来自朝阳
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