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网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法U体育下载,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研U体育下载,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题U体育下载,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界,引导消费者诚实交易、依法维权。

☊(撰稿:乔欣慧)

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    • 奚梦苇💶LV7六年级
      2楼
      残疾女生吐槽遭南航拒载🦈
      2024/06/16   来自吕梁
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    • ⚄樊晓阳LV2大学四年级
      3楼
      习近平给中国科学院院士、清华大学教授姚期智的回信⛱
      2024/06/16   来自邹城
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    • 通旭博🔻LV3幼儿园
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      俄罗斯研制出用于替换广泛使用的Mavic无人机的“麻雀”无人机🍲
      2024/06/16   来自来宾
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    • 耿振岩LV8大学三年级
      5楼
      iOS18屏锁将支持第三方相机🐜
      2024/06/16   来自伊春
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    • 蒋素有😜📎LV8大学三年级
      6楼
      【境内疫情观察】云南新增8例本土病例(7月8日)➣
      2024/06/16   来自临河
      0回复
    • 终兴河LV0大学四年级
      7楼
      吴谨言知道王星越给她刷礼物吗➹
      2024/06/16   来自阳泉
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