像 eBay 这样的公司正在使用 Zoom Phone 而不是传统的电话服务来保持 Zoom 应用程序内的所有通信。这是为什么。去年，由于封锁导致许多人在家工作和社交，Zoom成为每天有超过 3 亿参与者的视频聊天和会议的代名词。但是，还有另一种Zoom服务已经不为人知，并且在商业用户中迅速流行起来：Zoom Phone。该公司周二表示，内置于 Zoom 平台的云电话服务现在拥有超过 100 万付费用户，尽管两年前才推出并进入了拥挤的企业电话服务领域。
“当 Zoom 进入这项业务时，这是因为我们的客户说'我们厌倦了在我们大楼的地下室安装一个单独的电话系统。你能帮我们解决这个问题吗?'”Graeme Geddes，负责人Zoom Phone 告诉 CNET。
在开始时，许多企业没有任何远程协作工具，并迅速将会议转移到 Zoom 进行视频会议和电话通话。Zoom Phone 的主要好处是该服务存在于同一个 Zoom 应用程序中：当您将 Phone 添加到付费 Zoom 帐户时，会出现一个新选项卡，您可以在其中拨打和接听电话、录音、收听语音邮件和发送短信。
“你不必重新培训用户——这是他们已经熟悉的同一个应用程序，”Geddes 说。包括 eBay 在内的大型企业现在都在使用该服务。
与其视频聊天产品一样，Zoom Phone 也承诺易于设置和使用。Geddes 说，您可以注册 Zoom Phone，并在 24 小时内让您的公司在该平台上运行。您可以通过手机或传统的办公电话使用该服务。
它也比许多其他电话解决方案更容易购买，因为它来自同一 Zoom 供应商并且易于管理。
增长势头
去年 11 月，研究协作工具的 Gartner 分析师 Mike Fasciani 告诉我，Zoom Phone 在大小公司中的势头正在增长——而且他没有看到它的到来。
“我认为与传统的企业电话服务竞争会更加艰难，但他们实际上正在这样做，”Fasciani 说。
他说，在期间，会议服务变得比电话服务更重要。随着这种转变，更简单的电话策略对许多公司变得更具吸引力——如果您可以通过 Zoom 应用程序完成所有操作，您就不需要硬电话或许多复杂的功能。
Fasciani 补充说，由于有如此多的人继续在家工作或计划在未来转向远程/办公室混合模式，因此对官方工作电话的需求并不大。
Fasciani 说：“人们的情绪转向更轻的手机产品，这与 Zoom 的构建非常一致。” “随着人们重新思考他们的战略，在协作方面变得更加以视频为先、以会议为中心，并在销售和客户服务等业务领域中使用电话号码时，它具有很大的吸引力。办法。”