截至2021年4月3日，迪士尼+的付费用户为1.036亿，不及第一季度华尔街的增长预期。
迪士尼在周四发布的季度收益报告中称，该服务在2021年的前三个月中为其全球用户增加了870万。此前，迪士尼+报道称，到2021年初，它的用户数量为9490万。在其年度股东大会上，该公司吹嘘其用户数量已突破1亿。
Variety报道，在该公司第一季度财报发布之前，分析师曾预测该服务将有1.093亿订户。
迪士尼+首次提价之后，本季度的增长慢于预期。在，该服务的月度价格上涨了一个美元，至7.99美元。
此外，第一季度每个付费用户的平均月收入也下降至3.99美元，同比下降29%。迪士尼指出，其全球数字包括迪士尼+ Hotstar，它在某些市场上可用，并且每位用户的平均收入较低。
迪士尼首席执行官鲍勃·查佩克(Bob Chapek)表示，随着流行病消退以及电影和电视生产恢复正常，他预计订户增长将与之相反，这将使新内容进入该平台。
整个2020年，迪士尼+取得了惊人的增长，在大流行期间的短短10天之内，就增加了1,650万客户。在的限制下，该公司还重组了业务，以专注于在线流媒体。