苹果喜欢谈论它的秘密和只有它能做的事情，因为它前所未有地结合了硬件、软件和服务。但是虽然在制作整个小部件的策略上非常成功，从汤到坚果，很明显这三个领域并不完全相等。当然是硬件。该公司从20世纪70年代末开始制造计算机，从未认真远离这一点，更不用说克隆时代令人尴尬的摸索了。同样，它的软件也从一个革命性的操作系统变成了计算机行业受人尊敬的老手。
但是有服务。服务一直是并将继续是该公司的弱点，也是2017年最大的挑战。这种装甲上的差距使得苹果很容易受到竞争对手的攻击，其中许多是它的优势。
以iCloud Drive为例。在过去的几年里，我一直用它来存储一些数据——发票和其他文件。我主要在Numbers和Pages 3354中工作，并在此期间取得了一些小进展，例如允许用户进行或多或少的任意文件层次结构，就像他们在macOS中的任何其他地方一样。但是最近遇到了一些问题，比如文件永远不会完全同步到我的电脑上，或者文档在我需要的时候不会下载，通常是在iWork for iOS中。
苹果最近试图通过将桌面和文档移动到云上来“简化”这个问题，这加剧了iCloud Drive的概念问题。就在前几天晚上，我去给爸爸存了一个PDF。他很少在自己的苹果电脑上本地存储文件。我想我会把它放到文件里。但是当我向他展示如何访问Finder边栏中的Documents文件夹时，我花了几分钟才找到它，因为它列在iCloud下。
听着，将文件存储在云中的想法本质上并不是一个坏主意。Dropbox多年来一直在这样做，但它设法实现了这个目标，因为它也将这些文件视为计算机的本地文件，从而使服务的云和同步部分或多或少透明。(部分问题在于，iCloud Drive似乎是苹果试图释放其现在提供的小容量固态硬盘上的磁盘空间。)但苹果并不一定能赢得我对其云服务的信任，并将其放入Dropbox。
苹果的iCloud音乐库和照片库也是如此，很难做到防弹。上周，我花了一些时间在我的Mac上使用“照片”来下载我去年旅行的照片——，这些照片应该是自动同步的。虽然我对iCloud音乐库总体满意，但也存在音乐不匹配或数据丢失的问题。